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老年人診療用語等服務(wù)要求：

面對老年人服務(wù)，除用好文明禮貌用語外，還應(yīng)做到如下的內(nèi)容:

對老年人的診療操作更應(yīng)體貼溫暖，診療檢查過程要使用恰當(dāng)?shù)淖鸱Q，如老先生、老爺爺、老奶奶等。

檢查中如伴診家屬無法進(jìn)入診療或檢查區(qū)時，老人的坐臥站行等，須工作人員全程攙扶，并有言語提示，如您慢慢走;我扶著您，不要著急;您慢饅坐下等。

待老人坐穩(wěn)后，要補充詢問老人，如您坐好了嗎？您有感覺不舒服的嗎？待老人確認(rèn)無不適感后，工作人員方可進(jìn)行檢查。檢查完畢，工作人員須攙扶老人并安全的交給伴診家屬。

對老人在檢查中提出的問題或質(zhì)疑，應(yīng)輕聲細(xì)語的耐心解釋。